FAQS

11. ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

Sí, realizamos envíos a varios países europeos. Los gastos y condiciones de envío pueden variar según el destino. Para los países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse gastos de aduana, a cargo del comprador.

10. ¿Los precios incluyen el IVA?

No. Todos los precios se indican en euros (€), sin IVA ni gastos de envío. El IVA se añadirá al final del pedido, dependiendo del país del cliente y de su situación fiscal.

9. ¿Puedo devolver productos?

Sólo aceptamos devoluciones en los siguientes casos

  • Producto defectuoso
  • Error en la preparación del pedido

En este caso, debes informarnos por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos si es necesario.

8. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el destino y el volumen del pedido.

En general :

    • España peninsular: 15 € para pedidos inferiores a 300
      → Envío gratuito para pedidos superiores a 300
    • Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla / Europa: ver condiciones detalladas en la web
  • Pedidos superiores a 300 €: envío gratuito a la mayoría de destinos

 

7. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago. Los pedidos se envían desde Barcelona y el plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino.

6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Bizum

Se te facilitarán tus datos bancarios durante el proceso de pedido. El pedido sólo se tramitará una vez confirmado el pago.

4. ¿Qué tipos de productos ofreces?

Ofrecemos joyas de acero inoxidable, a menudo combinadas con piedras naturales. Todas nuestras piezas están diseñadas para boutiques que buscan productos duraderos, sin níquel y con un diseño atractivo.