Preguntas frecuentes

1. ¿Quién puede comprar en Chérie Chérie Bijoux?

Vendemos exclusivamente a profesionales: tiendas físicas, concept stores, marketplaces, distribuidores y otros actores del sector. No vendemos al público en general. Antes de validar un pedido, podemos pedirte una prueba de actividad profesional (número SIRET, IVA intracomunitario, etc.).

2. ¿Cuál es el valor mínimo del pedido?

El valor mínimo del pedido es de 200 euros (sin IVA ni gastos de transporte). No se aceptarán pedidos por debajo de este importe.

3. ¿Existe una cantidad mínima por referencia?

Sí, cada producto tiene una cantidad mínima de compra especificada en la ficha del producto. Para algunos modelos, la cantidad mínima puede ser de 3, 5 o más unidades por referencia.

4. ¿Qué tipos de productos ofreces?

Ofrecemos joyas de acero inoxidable, a menudo combinadas con piedras naturales. Todas nuestras piezas están diseñadas para boutiques que buscan productos duraderos, sin níquel y con un diseño atractivo.

5. ¿Cómo hago un pedido?

Debes registrarte como profesional en nuestro sitio web www.cheriecheriebijoux.com. Una vez validado tu acceso, puedes consultar todo el catálogo y hacer tu pedido directamente en línea.

6. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Bizum

Se te facilitarán tus datos bancarios durante el proceso de pedido. El pedido sólo se tramitará una vez confirmado el pago.

7. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago. Los pedidos se envían desde Barcelona y el plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino.

8. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el destino y el volumen del pedido.

En general :

• • España peninsular: 15 € para pedidos inferiores a 300
    → Envío gratuito para pedidos superiores a 300
  • Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla / Europa: ver condiciones detalladas en la web

• Pedidos superiores a 300 €: envío gratuito a la mayoría de destinos

 

9. ¿Puedo devolver productos?

Sólo aceptamos devoluciones en los siguientes casos

• Producto defectuoso
• Error en la preparación del pedido

En este caso, debes informarnos por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos si es necesario.

10. ¿Los precios incluyen el IVA?

No. Todos los precios se indican en euros (€), sin IVA ni gastos de envío. El IVA se añadirá al final del pedido, dependiendo del país del cliente y de su situación fiscal.

11. ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

Sí, realizamos envíos a varios países europeos. Los gastos y condiciones de envío pueden variar según el destino. Para los países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse gastos de aduana, a cargo del comprador.

12. ¿Cómo me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Puedes escribirnos a la siguiente dirección contact@cheriecheriebijoux.com

También estamos disponibles por WhatsApp o teléfono para los profesionales registrados.