FAQs

1. Qui peut acheter chez Chérie Chérie Bijoux ?

Nous vendons exclusivement aux professionnels : boutiques physiques, concept stores, marketplaces, distributeurs et autres acteurs du secteur. Nous ne vendons pas au grand public. Avant de valider une commande, nous pouvons demander un justificatif d’activité professionnelle (numéro de SIRET, TVA intracommunautaire, etc.).

2. Quel est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande est de 200 € (hors TVA et frais de transport). Les commandes inférieures à ce montant ne sont pas acceptées.

3. Y a-t-il une quantité minimale par référence ?

Oui. Chaque produit a une quantité d’achat minimale précisée sur sa fiche. Pour certains modèles, la quantité minimale peut être de 3, 5 ou plus d’unités par référence.

4. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des bijoux en acier inoxydable, souvent associés à des pierres naturelles. Toutes nos pièces sont conçues pour des boutiques recherchant des produits durables, sans nickel, au design attractif.

5. Comment passer commande ?

Vous devez vous enregistrer en tant que professionnel sur notre site www.cheriecheriebijoux.com. Une fois votre accès validé, vous pourrez consulter l’intégralité du catalogue et passer votre commande directement en ligne.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Virement bancaire
Carte bancaire
PayPal
Bizum

Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors du processus de commande. La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement confirmé.

7. Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. L’expédition se fait depuis Barcelone et le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

8. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du volume de la commande.

En général :

- Espagne péninsulaire : 15 € pour les commandes inférieures à 300 €
  → Livraison gratuite à partir de 300 €
- Îles Baléares / Canaries / Ceuta / Melilla / Europe : consulter les conditions détaillées sur le site

Commandes supérieures à 300 € : livraison gratuite dans la plupart des destinations

9. Puis-je retourner des produits ?

Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :

Produit défectueux
Erreur dans la préparation de la commande

Dans ce cas, vous devez nous en informer par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après réception, en joignant des photos si nécessaire.

10. Les prix incluent-ils la TVA ?

Non. Tous les prix sont indiqués en euros (€), hors TVA et hors frais de livraison. La TVA sera ajoutée à la fin de la commande, selon le pays et la situation fiscale du client.

11. Puis-je passer commande depuis l’étranger ?

Oui. Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et conditions d’expédition peuvent varier selon la destination. Pour les pays hors de l’Espace Économique Européen, des frais de douane peuvent s’appliquer, à la charge de l’acheteur.

12. Comment contacter le service client ?