FAQS

11. Puis-je passer commande depuis l’étranger ?

Oui. Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et conditions d’expédition peuvent varier selon la destination. Pour les pays hors de l’Espace Économique Européen, des frais de douane peuvent s’appliquer, à la charge de l’acheteur.

10. Les prix incluent-ils la TVA ?

Non. Tous les prix sont indiqués en euros (€), hors TVA et hors frais de livraison. La TVA sera ajoutée à la fin de la commande, selon le pays et la situation fiscale du client.

9. Puis-je retourner des produits ?

Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Erreur dans la préparation de la commande

Dans ce cas, vous devez nous en informer par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après réception, en joignant des photos si nécessaire.

8. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du volume de la commande. 

En général :

    • Espagne péninsulaire : 15 € pour les commandes inférieures à 300 €
      → Livraison gratuite à partir de 300 €
    • Îles Baléares / Canaries / Ceuta / Melilla / Europe : consulter les conditions détaillées sur le site
  • Commandes supérieures à 300 € : livraison gratuite dans la plupart des destinations

 

7. Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. L’expédition se fait depuis Barcelone et le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Virement bancaire
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Bizum

Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors du processus de commande. La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement confirmé.

4. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des bijoux  en acier inoxydable, souvent associés à des pierres naturelles. Toutes nos pièces sont conçues pour des boutiques recherchant des produits durables, sans nickel, au design attractif.